1、严格遵守集团、工厂的HSE目标和要求； 2、接受/收集0Km服务信息，并进行系统性管理； 3、对0Km服务发生的重要/紧急问题的现场处理与服务一同协调推进； 4、对0Km服务信息进行梳理，析出改善课题，内部传递并推进解决； 5、对Customer 0Km信息进行系统性管理； 6、对Customer 0Km信息组织确认，内部传递，并组织按时回复； 7、对SILS信息进行系统性管理并推进改善实施； 8、售后索赔的管理，客户审单/报单系统管理，包括审单、服务站沟通、客户服务部门沟通等； 9、售后旧件的鉴定与管理； 10、客户售后索赔降低项目的推进； 11、客户罚款的申诉与管理； 12、完成领导交办的其它工作。
任职描述:专业知识和技能：熟知汽车行业质量管理知识（IATF16949、五大工具 etc…）熟悉IATF16949质量及ISO45001/14001安全环境健康体系。心理品质及能力要求：具备抗压能力，良好沟通能力及组织协调能力 身体条件及要求： 身体健康，形象佳气质好
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